Tag: porady

Jak przygotować kwiaciarnię na Walentynki?

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu 2019-02-04. Opublikowano w Biznes. 1 komentarz do Jak przygotować kwiaciarnię na Walentynki?

Walentynki to jedno z najbardziej pracowitych i prawdopodobnie najbardziej dochodowych świąt w roku dla florystycznego przedsiębiorcy. W tym dniu z pewnością spodziewasz się większych przychodów. Jak jednak w odpowiedni sposób przygotować się do tego dnia i sprawić aby Twoje działania były efektywne? Specjalnie dla Ciebie stworzyliśmy poradnik, który ułatwi organizację i zwiększy zyski Twojej kwiaciarni w tym dniu.

Wygląd kwiaciarni

Pierwszym krokiem do przygotowania się na nadchodzące święto zakochanych będzie przygotowanie tematycznej ekspozycji i udekorowanie kwiaciarni w odpowiedni sposób. Zajmij się tym już w połowie stycznia lub najpóźniej na dwa tygodnie przed Walentynkami. Kluczem do sukcesu będzie stworzenie zachęcającej atmosfery, a jednocześnie przypomnienie klientom o zbliżającym się święcie. Klienci reagują na sezonowe i świąteczne dekoracje, więc może ich to zachęcić do tego, aby kupić kwiaty właśnie u Ciebie. Warto również uporządkować zaplecze. Bałagan może przeszkadzać Ci podczas tego dnia, a tego raczej chcesz uniknąć najbardziej.

Kwiaty i akcesoria

Zamów kwiaty
Pamiętaj, że kwiaty w okresie około walentynkowym drożeją. Warto usiąść i odpowiednio zaplanować wydatki. Zachęcamy do wcześniejszego zastanowienia się nad tym ile i jakich róż w tym roku zamówić u swojego sprawdzonego dostawcy. Przeanalizuj, ile udało Ci się sprzedać w ubiegłych latach i nie zamawiaj więcej, niż potrzebujesz. Pomyśl też nad cenami roślin, wiadomo, że w ten dzień możesz pozwolić sobie na podwyższenie cen, ale nie rób tego zbyt gwałtownie, aby nie zostać z drogimi kwiatami w wazonach na następny dzień.

Sprawdź zapasy
Upewnij się, że masz dobre narzędzia i wszystkie potrzebne materiały (druty, taśmy, papiery, wstążki itp.). Naostrz noże, nożyczki i sekatory lub zaopatrz się w nowe, które przetrwają wzmożoną prace podczas Walentynek. Poza narzędziami i materiałami eksploatacyjnymi potrzebujesz wazonów i pojemników. Zamów swoje standardowe wazony i rozejrzyj się po sklepach z dekoracjami do domu, aby znaleźć wyjątkowe dekoracje i dobre oferty.

Nie zapomnij o dodatkach
Nie zapomnij zamówić dodatków takich jak misie, kartki, świece itd. Sprzedaż krzyżowa generuje ogromne zyski, a te produkty na ogół są pożądane i często klienci dokupują do kwiatów jakiś drobiazg. Jeśli możesz, zainwestuj w produkty wysokiej jakości i zobacz, jak się sprzedają.

Przygotuj gotowe bukiety
Na dwa i dzień przed 14 lutym przygotuj gotowe propozycje bukietów i kwiatów pakowanych pojedynczo w zróżnicowanych cenach. Zadbaj o to, aby każdy klient znalazł coś dla siebie. Unikniesz dzięki temu dużej kolejki tworzącej się tego dnia w kwiaciarni.

Działania online

Najlepiej byłoby, gdyby Twój internetowy biznes był gotowy na walentynki jeszcze przed pierwszym lutym. Jednak nigdy nie jest za późno na kilka aktualizacji strony internetowej, które przyciągną klientów.

Produkty na stronie internetowej
Zacznij od zrobienia zdjęć produktów na Walentynki, które powinny być wyświetlane w widocznym miejscu na Twojej stronie i social mediach. Z pewnością możesz dodać produkty Walentynkowe do swoich bestsellerów i innych stron, które odwiedzają użytkownicy. Kluczem jest tutaj dodanie kilku produktów sporadycznie na różnych stronach.

Namów klientów do działania
Świetną praktyką jest wezwanie do działania na Twojej stronie. Dodaj odnośnik z tekstem „Kupuj już teraz – kwiaty walentynkowe”, który będzie kierować klienta tam, gdzie powinien się udać, aby je zamówić. Upewnij się, że Walentynki są wyraźnie widoczne na pasku menu, dzięki czemu klienci mają łatwy dostęp do strony.

Promocje
Zadbaj o dodanie specjalnej oferty, która przyciągnie klientów. W przeciwieństwie do innych świąt Walentynki to jeden dzień, który może stać się bardzo pracowity. Zaoferuj bezpłatną dostawę lub parę procent zniżki dla każdego, kto zdecyduje się na dostawę przed 14 lutym.

E-mail marketing i SMS-y
Wykorzystaj zebrane kontakty do przygotowania odpowiedniej kampanii marketingowej. Wyślij kupony rabatowe swoim klientom, które zachęca ich do zakupów właśnie u Ciebie.

Nie zapomnij o pracownikach

Rozmowa z pracownikami
Przedyskutuj, czego wymagasz od swoich pracowników w zakresie ich harmonogramu. Większość pracowników kwiaciarni rozumie znaczenie tego święta, jasno rozumie dni i godziny, w których muszą pracować.

Dodatkowa pomoc
Wynajmij wszelką dodatkową pomoc, której potrzebujesz w tym dniu. Dodatkowe ręce do pracy z pewnością ułatwią Ci przetrwać ten dzień. Gwarantując klientom szybką obsługę i brak kolejek spowodowanych zbyt małym personelem możesz podwoić swoje zyski.

O tym warto pamiętać w dniu Walentynek

Wszystko będzie dobrze
Ten dzień minie bardzo szybko. Ciesz się nim i skup się na swoich zadaniach, a nie na tym, że czeka Cię ciężki dzień pracy.

Staraj się podtrzymywać dobry nastrój Nie denerwuj się z powodu małych błędów. Wszystko może się zdarzyć i wszystkie błędy są częścią procesu pracy kwiaciarni w Walentynki. Nie przejmuj się nimi i pracuj dalej!

Zadbaj o swoich pracowników
Pamiętaj, że jest to ciężki dzień również dla nich. Najprawdopodobniej wszyscy będą pracować od rana do wieczora. Zapewnij im kilka przerw, podczas których będą mogli zjeść ciepły posiłek i zregenerować siły do dalszej pracy.

Jak zatrzymać klienta – proste sposoby na to, aby klienci wracali do Twojej kwiaciarni

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu 2018-11-21. Opublikowano w Biznes. Brak komentarzy do Jak zatrzymać klienta – proste sposoby na to, aby klienci wracali do Twojej kwiaciarni

W większości przypadków tańszym procesem jest zatrzymanie przy sobie klienta niż pozyskanie nowego. Jednak co zrobić, aby klienci chętnie wracali i korzystali z Twoich usług? Z pewnością jest to pytanie, które zaprząta głowę wszystkich dobrych przedsiębiorców, którym zależy na efektywnej sprzedaży. Przygotowaliśmy kilka wskazówek, które mogą pomóc Ci w pozyskiwaniu stałych, a co za tym idzie dochodowych klientów. Sprawdź, czy stosujesz wszystkie te zasady w swojej kwiaciarni.

Proste sposoby na to, aby klient z chęcią wracał do Twojej kwiaciarni

Rozwijaj się i proponuj różnorodne usługi

Twoja oferta od lat jest taka sama, nie wprowadzasz do niej żadnych nowości i ciekawych rozwiązań? Czas to zmienić! To, co było dobre 10 lat temu niekoniecznie będzie dobre również teraz. Idź z duchem czasu i dopasuj swoją ofertę do panujących trendów i potrzeb klienta. Pozostaw w niej jednocześnie klasyczne propozycje, które zawsze się sprawdzają, mimo upływu czasu. Najgorsze co może spotkać przedsiębiorcę to brak działania i nieudoskonalanie swoich usług. Stąd już prosta droga do tego, aby klienci wybierali konkurencje i omijali Twoją kwiaciarnie. Aby tego uniknąć, trzymaj rękę na pulsie i obserwuj, jak zmienia się moda w Twojej branży. Sukcesywnie wprowadzaj interesujące nowinki do swojej kwiaciarni. Pozyskasz dzięki temu stałych klientów, którzy szukają modnych bukietów, które można znaleźć tylko u Ciebie.

Prowadź uczciwą sprzedaż

Każdej osobie posiadającej biznes zależy na sprzedaży. Niestety nie każdej już zależy na jakość usług i uczciwości, a górę bierze ilość. Jeśli sprzedasz klientowi produkt o wątpliwej jakości np. nieświeże kwiaty, które zwiędną tego samego wieczoru, to możesz mieć pewność, że poczuje się oszukany. Najprawdopodobniej nie wróci ponownie i zniechęci do Twojej kwiaciarni kilka innych osób, wystawiając np. niepochlebną opinię na Twoich social mediach. Nie sprzedawaj rzeczy, które nijak mają się do Twoich obietnic i potrzeb klienta. W konsekwencji po jakimś czasie zamiast dochodów z nieuczciwej sprzedaży uzyskasz jedynie pustą kwiaciarnię i złą opinię.

Wyróżnij stałych klientów

Często chęć pozyskania nowych klientów jest tak duża, że zupełnie zapomina się o stałych, którzy regularnie korzystają z usług. To duży błąd! Najczęściej kończy się to tak, że nowy klient skorzysta z jednorazowej promocji i już więcej nie wróci. Stały z kolei będzie zniesmaczony tym, że mimo iż robi u Ciebie zakupy regularnie, zostaje pomijany i nie otrzymuje żadnych korzyści z tego tytułu. Dobrym pomysłem na zatrzymanie przy sobie klienta będzie stworzenie specjalnej karty rabatowej, która np. upoważnia go do odebrania darmowego bukietu, jeśli zrobi określoną ilość zakupów. Profity z bycia stałym klientem powinny być atrakcyjne i zachęcać klientów do odwiedzania Twojej kwiaciarni nie tylko z powodu wysokiej jakości usług, ale także z korzyści, jakie przynosi bycie stałym klientem.

Poznaj swojego klienta i zrób na nim dobre wrażenie

Badania dowodzą, że wystarczy zaledwie kilka sekund, aby ocenić dopiero nowo zobaczoną osobę. Jednak aby zmienić o niej wyrobione przez te kilka sekund zdanie potrzeba już o wiele więcej czasu. Możesz go jednak nie mieć, gdyż klient po prostu nie wrócić ponownie. Musisz postarać się o to, aby sprawiać dobre i profesjonalne wrażenie za każdym razem, gdy ktoś do odwiedza Twoją kwiaciarnie. Klienci chętniej korzystają i wracają do usług osoby, która wzbudziła w nich zaufanie i zbudowała dobrą relację. Możliwość poznania klienta, zapytanie go o opinie na temat usługi lub zwykła rozmowa i stworzenie więzi może okazać się Twoją tajną bronią w drodze do pozyskiwania stałych klientów. O wiele przyjemniej wraca się do miejsc, w których nie jest się jedynie bezosobową twarzą, która tylko płaci za usługę i wychodzi prawda? Zadowolony klient, którego traktujesz jak mile widzianego gościa, szybko zaprocentuje. Poleci Twoje usług innym, a w efekcie zyskasz nowych klientów, którzy szybko mogą stać się stałymi.

Stwórz klimatyczne miejsce

Stwórz własny niepowtarzalny styl, który będzie wyróżniał Cię i Twoją kwiaciarnie na tle konkurencji. Sprawi to, że klienci zapamiętają to miejsce i być może właśnie z tego powodu chętnie wrócą do niego ponownie. Klimat i wystrój wnętrza kwiaciarni musi sprawiać, że klient z przyjemnością będzie w niej przebywał, a także zachwyci się jej pięknem. Postaraj się, aby w ładny i wyjątkowy sposób wyróżnić swoją witrynę, porozstawiaj kwiaty we wnętrzu tak, aby manewrowanie pomiędzy nimi było wygodne. Trzymaj się jednej stylistyki, która będzie charakterystyczna dla Twojej kwiaciarni i będzie powtarzać się w elementach takich jak logo, kolor ścian, styl mebli itp. Niech Twój styl i dobry gust stanie się Twoją najlepszą wizytówką.