Przejdź do treści głównej

Tag: kwiaciarnia

kwiaciarnia

O czym trzeba pamiętać przy rejestracji kwiaciarni?

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu . Opublikowano w Biznes, Kraj, Prawo. Brak komentarzy do O czym trzeba pamiętać przy rejestracji kwiaciarni?

Rejestracja działalności, zgłoszenie do ZUS, VAT i inne obowiązki po rozpoczęciu działalności. O czym trzeba pamiętać przy rejestracji kwiaciarni?

Masz wszystkie niezbędne informacje do rejestracji firmy? Wybrałeś nazwę, rodzaj działalności, formę opodatkowania i chcesz złożyć wniosek do urzędu?

Jeśli jest wszystko gotowe do rejestracji kwiaciarni, to czas na złożenie wniosku o wpis do rejestru i załatwienie reszty formalności. Niektóre czynności można załatwić wykonać podczas rejestracji firmy. O czym trzeba pamiętać?

Dokumenty

W przypadku działalności jednoosobowej wystarczy dowód tożsamości, a jeśli chcesz założyć firmę dzięki wykorzystaniu internetu, musisz posiadać Profil Zaufany albo podpis elektroniczny.

Zgłoszenie do ubezpieczeń ZUS

Przy rejestracji firmy zostaniesz zgłoszony do ZUS-u jako płatnik składek na ubezpieczenia. Jeśli po raz pierwszy przechodzisz procedurę, albo miałeś długą przerwę od zakończenia poprzedniej działalności, możesz skorzystać z ulgi na składki. Jeśli zakładasz firmę jednoosobową, zgłoszenia do ZUS-u możesz dokonać w trakcie rejestracji firmy. Jeśli chcesz to zrobić po rejestracji, jest na to 7 dni od rozpoczęcia działalności. Do ZUS-u powinieneś zgłosić również swoich pracowników.

Zgłoś dane firmy do urzędu skarbowego po rejestracji

Przy rejestracji Twoja kwiaciarnia automatycznie otrzyma numer NIP. Jeśli jednak zakładasz spółkę cywilną albo spółkę rejestrowaną w KRS, po rejestracji trzeba będzie dokonać dodatkowego zgłoszenia do urzędu skarbowego (w przypadku spółki cywilnej jest to zgłoszenie NIP, w przypadku spółek w KRS, zgłoszenie tzw. danych uzupełniających m.in.: adresu działalności, miejsca przechowywania dokumentacji rachunkowej itd.)

Podatnik VAT

Jeśli od początku działalności chcesz dobrowolnie być vatowcem, albo zgodnie z przepisami masz obowiązek nim być, zarejestruj się w urzędzie skarbowym jako podatnik VAT. Jeśli zamierzasz np. kupować usługi od innych firm w Unii Europejskiej (a w przypadku branży florystycznej jest to bardzo prawdopodobne) i rozliczać VAT z tych zakupów, zarejestruj się również jako podatnik VAT-UE.

Konto firmowe

Oddzielny rachunek bankowy do rozliczeń firmowych będzie lepszą opcją niż prowadzenie prywatnego konta (aczkolwiek nie ma obowiązku).

Kasa fiskalna, odbiornik RTV

Oprócz obowiązków związanych z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych i VAT-em, trzeba pamiętać m.in. o zakupie kasy fiskalnej. Jeśli korzystasz z odbiornika TV w działalności (np. jest na wyposażeniu Twojej kwiaciarni), powinieneś zarejestrować go i płacić abonament.

Artykuł za oficjalnymi danymi Ministerstwa Przedsiębiorczości i Technologii

policja

Kwiaciarnie opróżnione po zamachu w Nowej Zelandii

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu . Opublikowano w Świat, Wiadomości. Brak komentarzy do Kwiaciarnie opróżnione po zamachu w Nowej Zelandii

Tuż po zamachu terrorystycznym w Nowej Zelandii wszystkie kwiaciarnie zostały wręcz opróżnione. Klienci dokonywali ogromnej liczby zamówień.

– Jedyną rzeczą jaką możesz zrobić, to położyć kilka kwiatów – mówi 85-letni Les Rigden, kładąc róże przy ścianie pamiątkowej Christchurch.

Tysiące kwiatów, od wyszukanych bukietów i wieńców, po wiązki hortensji z ogrodów domowych i wiązek rodzimych kwiatów leżały u stóp ściany obok Pawiej Fontanny Ogrodu Botanicznego.

W pobliżu dwóch meczetów, w których zastrzelono 50 osób i raniono podobną liczbę, w wielu miejscach w całym mieście rosły również podobne ekspozycje. Niektóre umieszczone przez rodzinę, przyjaciół i mieszkańców. Inne zamówione z zagranicy.

Popyt pozbawił kwiaciarnie, supermarkety, mleczarnie i garaże ich kwiatów, zmuszając lokalny rynek kwiatów do zamówienia dodatkowych dostaw od hodowców.

Hannah Marsh Dore z Mrs Bottomley’s Flowers powiedziała, że ​​ogromna liczba zamówień lokalnych i globalnych była przytłaczająca. – Nie znam słów, by to opisać. Odebrałam nawet telefon od muzułmanina z Londynu, który chciał wysłać kwiaty dla jego braci i sióstr w dwóch meczetach w imieniu siebie i swojej żony. Carolyn Honey z Central City Flowers otrzymała zamówienia z Australii, Kanady, Europy. – Miałam staruszkę z Anglii, która chciała, żeby czerwone, białe i niebieskie kwiaty reprezentowały Wielką Brytanię, a ktoś ze Szkocji chciał niebieskie i białe.

Leigh Hobden, centralna kwiaciarnia Christchurch, musiała natomiast trzykrotnie uzupełnić zapasy kwiatów pamiątkowych.

Dlaczego warto kupować w lokalnych kwiaciarniach?

Dlaczego warto kupować w lokalnych kwiaciarniach?

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu . Opublikowano w Biznes. Brak komentarzy do Dlaczego warto kupować w lokalnych kwiaciarniach?

Jest wiele powodów, dla których warto kochać nasze lokalne kwiaciarnie. Każdego dnia tysiące florystów i pasjonatów ciężko pracuje na to, aby dostarczać nam jak najlepsze kwiaty, bukiety i doznania estetyczne. Wspieranie i robienie zakupów w lokalnych kwiaciarniach może zdziałać więcej, niż Ci się wydaje. Oto kilka powodów, dla których już dziś powinieneś odwiedzić pobliską kwiaciarnię!

Świeższe kwiaty

Wierz lub nie ale wiele kwiatów, które widzisz na marketowych półkach nie jest uprawianych na terenie kraju. Możliwe, że kwiaty w bukiecie, który tak Ci się podoba, były ścinane kilka dni temu, a następne kilka dni przeleżały na magazynie i półce w sklepie. W konsekwencji kwiaty, które zakupisz w sklepie, mogą nie wyglądać dobrze już następnego dnia, a przecież nie o to chodzi! W końcu, gdy kupujemy kwiaty, chcemy aby cieszyły nasze oczy jak najdłużej! Kupując w lokalnej kwiaciarni, masz większa pewność, że kwiaty, które kupujesz, są świeże i wytrzymają w wazonie co najmniej kilka dni. Dodatkowo możesz poprosić o to, aby zamówiono jakieś kwiaty specjalnie dla Ciebie lub dowiedzieć się, w jaki dzień dana kwiaciarnia spodziewa się dostawy świeżych roślin.

Wspierasz lokalne przedsiębiorstwa

Jest rzeczą oczywistą, że zakup od lokalnych kwiaciarni pomoże im zostać na dłużej w biznesie, jak również ogólnie wspomoże lokalną gospodarkę. Ponadto lokalne firmy dodają społeczności charakteru, dostarczają nam różnorodności, której tak potrzebujemy pośród mnóstwa takich samych sieciówek.

Gwarancja spersonalizowanej usługi

Kiedy zamawiasz kwiaty w lokalnej kwiaciarni, masz szansę wiedzieć, co kupujesz i od kogo kupujesz. Możesz nawet komunikować się bezpośrednio z kwiaciarnią, aby jej pracownicy byli świadomi tego, co muszą przygotować dla Ciebie na jakąś okazję. W zależności od potrzeb mogą dostosować aranżacje do Twojego pomysłu i gustu. Ogólnie rzecz biorąc, kwiaciarnie gwarantują większą elastyczność i indywidualne podejście do potrzeb klienta niż wielkie sieci sklepów.

Bardziej eko

Kupowanie kwiatów w lokalnych kwiaciarniach może dać nam większą pewność, że rośliny, które kupujemy, nie zostały wystawione na agresywne działanie środków chemicznych i nawozów. Bardziej prawdopodobne jest również wspieranie zrównoważonych praktyk pracy, jeśli chodzi o gromadzenie i rozpowszechnianie kwiatów. Supermarkety liczą przede wszystkim na ilość, a nie na jakość. W dobrej kwiaciarni ta proporcja jest zupełnie odwrotna!

Jak otworzyć dobrą kwiaciarnię? 3 rzeczy, które musisz wiedzieć

Jak otworzyć dobrą kwiaciarnię? Rzeczy, które musisz wiedzieć

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu . Opublikowano w Biznes. Brak komentarzy do Jak otworzyć dobrą kwiaciarnię? Rzeczy, które musisz wiedzieć

Prowadzenie przynoszącego zyski i satysfakcjonującego biznesu kwiatowego jest kluczem do zapewnienia sobie wieloletniego robienia tego, co kochasz. Wiele osób, które działają w branży kwiatowej, uważa ją za przyjemną i satysfakcjonującą, ale także bardzo wymagającą. Istnieje bowiem duża konkurencja na tej płaszczyźnie. Dlaczego więc niektórym kwiaciarniom udaje się stworzyć dobry i dochodowy biznes, podczas gdy inni stale walczą? To na pewno coś więcej niż szczęście. Sprawdź, o co chodzi!

Jak rozkręcić kwiaciarnię?

Profesjonalni biznesmeni poświęcają wiele czasu na przeniesienie swojej firmy na wyższy poziom. Stale badają, podejmują ryzyko, eksperymentują i uczą się jak najwięcej o dobrych praktykach biznesowych. Następnie przekładają tę wiedzę na swój biznes. Tak samo jest z prowadzeniem kwiaciarni. Pamiętaj, że sprzedajesz produkt, który prawie wszyscy kochają! Szczególnie dostawać w prezencie. Sukces w tej branży polega na wykorzystywaniu technologii,posiadaniu umiejętności i byciu kreatywnym. Oto mała dawka wiedzy na temat tego, dlaczego niektóre firmy odnoszą sukcesy, a inne nie. Zobacz co nowego możesz wnieść do swojej kwiaciarni.

Skup się na klientach

Jako właściciel kwiaciarni będziesz miał oczywiście wielu potencjalnych klientów. Problem polega na tym, że wiele kwiaciarni nie poświęca czasu i pieniędzy na reklamę, która mogłaby przyciągnąć nowych klientów. Sprytni właściciele firm koncentrują się na reklamie, aby znaleźć nowych klientów i zachęcić ich do pozostania na dłużej.

  • Zadbaj o stronę internetową swojej kwiaciarni.
  • Dołącz do mediów społecznościowych i regularnie dostarczaj tam treści.
  • Zachęcaj klientów do zostawienia recenzji online na temat usług w kwiaciarni.
  • Oferuj zniżki, promocje i korzyści dla nowych i stałych klientów.
  • Pomyśl nad reklamą w mediach społecznościowych i wyszukiwarce internetowej.
  • Bierz udział w targach, wystawach i innych imprezach branżowych.
  • Współpracuj z firmą, która może stać się uzupełnieniem Twojej kwiaciarni np. z pobliską kawiarnią lub restauracją, której codziennie będziesz dostarczać świeże kwiaty. 
Jak otworzyć dobrą kwiaciarnię? 3 rzeczy, które musisz wiedzieć

Poszerz horyzonty

Kwiaciarnie, które z roku na rok są takie same, są nudne. Podążaj za trendami i stale ulepszaj swoją ofertę. Stagnacja w biznesie jest bardzo zła i nikomu nie wychodzi na dobre. Nie zakładaj, że Twoi klienci nie są gotowi na nowatorskie aranżacje oraz ciekawe i kreatywne rozwiązania. Może właśnie na to czekają? Sprawdź to!

  • Oferuj nowe trendy kwiatowe, atrakcyjne dla młodszego pokolenia.
  • Ulepsz swój biznes i zadbaj o wystrój wnętrza. Spraw, by Twoja kwiaciarnia już na zewnątrz zachęcała do odwiedzin. Stwórz ciekawą aranżację w witrynie.
  • Zaopatrz się w gustowne dekoracje, nie tylko kartki okolicznościowe, ale także pachnące świece, ciekawe figurki itp. Nie bój się zaopatrzyć w inne przedmioty poza kwiatami. Możesz przyciągnąć tym nowych klientów, a nawet zarobić dodatkowe pieniądze!
  • Zrób reklamę swojego kwiatowego biznesu – możesz wynająć kamerzystę lub spróbować samodzielnie. Opublikuj filmik na YouTubie lub Facebooku.
  • Rób zdjęcia prac, które powstały w Twojej kwiaciarni i udostępniaj je w mediach społecznościowych, forach i grupach tematycznych.
Jak otworzyć dobrą kwiaciarnię? 3 rzeczy, które musisz wiedzieć

Kładź nacisk na zyski

Nikt nie idzie do kawiarni na dużą kawę z karmelową polewą z myślą, że dostanie ją za darmo, a dodatkowo dostanie drugą na później. Dlaczego więc kwiaciarnie nieustannie oddają swoje kwiaty praktycznie bez zysku dla siebie? Wynika to poniekąd z mentalności klientów. Uważają, że to przecież ”tylko kilka kwiatów” i czemu ten bukiet lub kompozycja ślubna jest tak droga. Nie zdając sobie sprawy, że cena tych ”zwykłych kwiatów” w hurcie wynosi często nawet 20 zł i więcej za 5 sztuk! A gdzie tu czas poświęcony na wykonanie bukietu i dodatki takie jak np. wstążki, papier i rafia? W grę wchodzą także inne aspekty, które generują koszty, o których musi pamiętać kwiaciarnia, a klientowi nie przychodzą one nawet na myśl. Dostosowywanie się do klientów w biznesie jest „regułą” – ale nie kosztem twojego zysku. Co zrobić, aby Twój biznes przyniósł zysk?

  • Upewnij się, że ceny, które proponujesz, nie są zaniżone. Narzuć odpowiednią marżę, która pozwoli Ci na uzyskanie zysków z prowadzenia biznesu.
  • Przyjmuj zlecenia na kompozycje komunijne, ślubne itp. To dodatkowy dochód, który podczas sezonu jest mocno zauważalny.
  • Oferuj płatne warsztaty lub kursy układania kwiatów dla tych, którzy chcą się uczyć i w przyszłości pracować w branży.

Co dalej?

Prowadzenie udanego biznesu kwiatowego nie różni się od tego w innej branży. To nie szczęście, ale raczej końcowy efekt inteligentnego planowania i odrobinę twórczego talentu do wyróżnienia się. Zastanów się, dlaczego akurat kwiaciarnia? Czy dasz radę poprowadzić własny biznes? Czy masz pomysł na swoją kwiaciarnię i wiesz jak ją rozkręcić? Wszystkie te pytania mogą być bardzo pomocne w uzyskaniu fantastycznego efektu.

Walentynki

Walentynkowe zakupy na stałym poziomie

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu . Opublikowano w Świat, Wiadomości. Brak komentarzy do Walentynkowe zakupy na stałym poziomie

Zakupowe nawyki klientów w związku z Walentynkami w tym roku były na podobnym poziomie, co w latach ubiegłych.

Według badań Ipsos, liczba klientów kupujących kwiaty walentynkowe jest stała, dotyczy to zarówno preferencji w wyborze kwiatów, lokali oraz demografii nabywców świątecznych zakupów.

W USA 28% procent dorosłych jako prezenty kupiło świeże kwiaty lub rośliny. Liczba tak jest zgodna z dwoma poprzednimi sezonami (28 procent w 2018 roku i 29 procent w 2017 roku). Oznacza to nieznaczny, ale stały wzrost względem 2015 i 2014 roku, gdzie wskaźnik utrzymywał się na poziomie 24-25 procent.

Większość zakupów kwiatowych (55 procent) dokonywano w supermarketach, pokrywając wyniki z ubiegłego roku. Poniżej sklepów spożywczych znalazły się kwiaciarnie detaliczne, które dostarczyły 35 procent klientów w Walentynki – tyle samo co w ubiegłym roku i podobnie jak w roku 2017 (36 procent) – a następnie masowi kupcy (18 procent), krajowe internetowe usługi kwiatowe (15 procent), krajowe bezpłatne usługi w zakresie kwiatów (7 procent), sprzedawcy uliczni (5 procent) i sklepy convenience (5 procent).

Wybór prezentów odzwierciedlał długotrwały trend. 84% klientów wybrało róże (tyle samo co w ubiegłym roku), przeważnie czerwone (69%), a następnie białe (38%), różowe (37%), żółte (29%), brzoskwiniowe (28%) , lawendowe (26 procent) i pomarańczowe (20 procent). Około trzech na dziesięciu (31 procent) kupiło mieszankę kolorowych róż. 45 procent klientów kupiło układ mieszanych kwiatów.

Mediana kwoty wydanej na kwiaty lub rośliny na Walentynki wynosiła 40 USD, tyle samo co w 2018 i 2017 roku. Średnia kwota wydatkowana wzrosła jednak każdego roku od 2015 r. (Z 51,80 USD do 28,70 USD do 69,40 USD do 70,20 USD).

Ponad połowa konsumentów (52 procent) kupiła kwiaty dla swoich współmałżonków. Prawie 1/4 dała kwiaty swoim partnerom (24 procent) i matkom (23 procent). Inni odbiorcy to dzieci (15 procent) i przyjaciele (12 procent). Dziewięć procent nabywców kupowało kwiaty dla siebie.

jak odpowiadać na negatywne opinie w internecie

Jak reagować na negatywne opinie w internecie? Wskazówki dotyczące kwiaciarni

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu . Opublikowano w Biznes, Edukacja. Brak komentarzy do Jak reagować na negatywne opinie w internecie? Wskazówki dotyczące kwiaciarni

Wiele z nas podczas szukania jakiejś usługi kieruje się w dużej mierze opiniami innych. Chcemy mieć pewność, że zakupy bądź skorzystanie z jakiejś usługi będzie na zadowalającym poziomie. W dobie internetu publiczne wyrażanie swoich opinii stało się łatwiejsze niż kiedykolwiek. Jeśli Twoja działalność istnieje w sieci, musisz się liczyć z tym, że może zostać poddana opinii. Niestety nie zawsze może być ona pozytywna. Ludzie w zwyczaju o wiele chętniej dzielą się opiniami negatywnymi niż pozytywnymi. Warto jednak podtrzymywać jak najlepszy wizerunek firmy w internecie. Jak reagować na negatywne opinie w internecie dotyczące Twojej kwiaciarni? Podpowiadamy!

Złe opinie również mogą być pomocne

Negatywne opinie pomocne!? Brzmi dziwnie, ale tak właśnie jest. Powinieneś wiedzieć, że nie wszystkie złe opinie są szkodliwe. Ponieważ:

  • Pokazują klientom, że wszystkie Twoje opinie są prawdziwe i pisane przez prawdziwych klientów. Tworzy to poczucie autentyczności.

  • Mogą nakierować Cię i zachęcić do konkretnych zmian w kwiaciarni. Komuś nie podobała się obsługa? Czas przeszkolić swoich pracowników! A może ktoś kręcił nosem na nietrwałe kwiaty? Wtedy trzeba porozmawiać z dostawcą. Dzięki krytycznym opiniom masz podane ”na tacy co należy zmienić i możesz szybko wdrożyć te zmiany w życie.

  • Parę negatywnych opinii na tle wielu pozytywnych nie zniechęci potencjalnych klientów

  • Jeśli w odpowiedni sposób na nie zareagujesz to możesz pokazać, że zależy Ci na każdym kliencie i potrafisz radzić sobie nawet z krytyką. Ale jak właściwie reagować na negatywne opinie? To nic trudnego.

Jak zareagować, gdy Twoja kwiaciarnia dostaje złą opinię w internecie?

Nikt nie jest doskonały ani nie może być doskonały przez cały czas, szczególnie w biznesie, gdy czasami zdarza się coś, co jest poza naszą kontrolą. Mogło wystąpić nieporozumienie z klientem, opóźniona dostawa itp. Nawet jeśli dostaniesz z tego tytułu złą opinię pamiętaj, że w łatwy sposób możesz sobie z nią poradzić. Wystarczy, że będziesz trzymać się tych kilku prostych zasad:

Odpowiadaj na negatywne opinie

Niezależnie od tego, czy zła recenzja jest uzasadniona, musisz odpowiedzieć na nią jak najszybciej. Osoba, która zostawia złą opinię, jest najczęściej zdeterminowana i zdenerwowana. Z jej perspektywy sprawa ma pilny charakter, dlatego czas działa w tym przypadku na Twoją niekorzyść. Odpowiadając na negatywny komentarz w przeciągu 24h pokażesz odbiorcom, że jesteś zainteresowany tym, co się dzieje i że zależy Ci na zadowoleniu klientów i szybkim rozwiązaniu sprawy. W żadnym wypadku nie staraj się usuwać negatywnych komentarzy! Może spowodować to jeszcze większe niezadowolenie, a takie zachowanie nie obejdzie się bez echa.

Nie daj się sprowokować i ponieść emocjom

Bez względu na to, czy racja jest po stronie klienta, czy Twojej staraj się zachować spokój. Nieprzemyślane działanie dyktowane emocjami zazwyczaj nikomu nie wychodzi na dobre. Tak będzie i w tym przypadku. Po przeczytaniu złej opinii przeanalizuj całą sytuację i zastanów się, co chcesz odpisać. Nie możesz działać zbyt impulsywnie, bo zamiast załagodzić sytuację, to tylko pogorszysz sprawę. Wdawanie się w niepotrzebną dyskusję nie zadziała pozytywnie na wizerunek Twojej działalności. Czy ”klient ma zawsze racje”? Nie zawsze, ale nie możesz dać mu tego odczuć.

Przeproś publicznie jeśli opinia jest usasadniona i skieruj rozmowę do wiadomości prywatnej

Długa kłótnia w komentarzach nie zostanie dobrze odebrana przez osoby, które później będą je czytać. Natomiast przyznanie się do błędu publicznie zadziała jedynie na Twoją korzyść. Najlepiej będzie, jeżeli publicznie przeprosisz niezadowolonego klienta i zaproponujesz mu kontynuowanie konwersacji we wiadomości prywatnej w celu rozwiązania całej sytuacji.

Zaoferuj rozwiązanie

Jeżeli negatywna opinia rzeczywiście wynikła z Twojej nieuwagi, warto zaproponować zadośćuczynienie. Może być one w formie rabatu, zniżki, darmowej usługi itd. wszystko zależy od wagi problemu i tego, jak bardzo zawiniłeś. Zostanie to dobrze odebrane zarówno przez poszkodowaną osobę, jak i przyszłych klientów, którzy dowiedzą się o Twojej postawie. Nie ma nic gorszego niż upieraniu się przy swojej niewinności, nawet jeśli rzeczywiście zła opinia jest prawdziwa. Nawet jeśli nie jesteś mistrzem okazywania skruchy, staraj się to zrobić – w końcu chodzi o Twój biznes!

Gdzie klienci mogą zostawić negatywną opinię na temat kwiaciarni?

Klienci, którzy nie są zadowoleni z Twoich usług, z pewnością chętnie podzielą się swoją negatywną opinią przed większą ilością osób. Jeśli prowadzisz fanpage na facebooku to najprawdopodobniej to będzie pierwsze miejsce, w którym wraz ze swoją opinią pojawi się niezadowolony klient. Niezadowolone osoby mogą też wystawić opinię na wizytówce w Google Maps lub grupach, i forach branżowych. Niezależnie od tego, gdzie pojawi się negatywna opinia, za każdym razem reaguj tak samo. Ustal konkretny schemat radzenia sobie w takiej sytuacji. Przed negatywnymi komentarzami trudno się obronić, prędzej czy później może się jakiś pojawić. Grunt to wiedzieć jak sobie z nim poradzić.

W jaki sposób złe recenzje wpłynęły na Twój biznes kwiatowy? Jak poradziłeś sobie ze złą opinią w internecie? Podziel się swoją historią w sekcji komentarzy poniżej.

Jak przygotować kwiaciarnię na Dzień Kobiet?

Jak przygotować kwiaciarnię na Dzień Kobiet?

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu . Opublikowano w Biznes. Brak komentarzy do Jak przygotować kwiaciarnię na Dzień Kobiet?

Dzień Kobiet oznacza dla kwiaciarni okres wzmożonej pracy. Podstawą do uzyskania większych przychodów podczas tego dnia będzie przygotowanie odpowiedniego planu działania. Co zrobić aby ten dzień minął szybko i był jak najbardziej efektywny? Przygotowałam dla Ciebie rady dotyczące tego, jak przygotować kwiaciarnię na Dzień Kobiet. Sprawdź koniecznie!

Wygląd i organizacja kwiaciarni

Czyste i zorganizowane stanowisko może bardzo ułatwić Ci pracę podczas Dnia Kobiet. Nie możesz też zapomnieć o wyglądzie kwiaciarni i jej witryny. Jest to ważny aspekt i należy o niego odpowiednio zadbać. Estetyczna i ciekawa witryna nie tylko będzie prawdziwą ozdobą całego pomieszczenia, ale także przyciągnie klientów i zachęci do zakupów właśnie u Ciebie.

  • Przygotuj dodatki i przedmioty upominkowe, które nawiązują tematycznie do Dnia Kobiet i połóż je w widocznym miejscu.

  • Upewnij się, że kwiaciarnia i wystawy są czyste i mają przyjemną atmosferę.

  • Na kilka dni przed 8 marca uporządkuj zaplecze. Podczas Dnia Kobiet bałagan będzie ostatnią pomocną rzeczą.

  • Wywieś plakat w najbardziej widocznym miejscu kwiaciarni mówiący o nadchodzącym Dniu Kobiet. Niech znajdzie się na nim informacja o promocjach i kwiatach, jakie czekają na klientów w tym roku.

  • Zmień ekspozycję witryny z Walentynkowej na wiosenną.

Kwiaty i materiały

Upewnij się, że masz wystarczająco dużo kwiatów i materiałów. To właśnie dzięki nim przetrwasz ten dzień. Znalezienie balansu pomiędzy zbyt małą, a zbyt dużą ilością produktów może okazać się trudne. Co roku trendy się zmieniają i klienci oczekują coraz to nowszych rozwiązań. Jeśli działasz w branży od lat, to z pewnością potrafisz mniej więcej obliczyć, ile uda Ci się sprzedać w tym dniu. Ułatwi Ci to decyzję w jaką ilość kwiatów i materiałów się zaopatrzyć.

  • Rozejrzyj się za najlepszymi ofertami materiałów eksploatacyjnych i ozdobnych. Niezbędne będzie zaopatrzenie się we wstążki, opakowania flower boxy i uzupełnienie braków. Zakupy możesz zrobić w sklepach internetowych na dwa tygodnie przed świętem. Zaopatrzenie się, we wszystkie niezbędne materiały w jednym miejscu nie wychodząc z domu to wielka wygoda. Dodatkowo ceny artykułów florystycznych w internecie często są bardziej atrakcyjne niż te dostępnych stacjonarnie.

  • Przygotuj narzędzia do intensywnej pracy. Naostrz stare lub kup nowe jeśli jest taka potrzeba.

  • Jeśli potrzebujesz, to zacznij rozglądać się za pojemnikami, foliami do kwiatów i wazonami.

  • Sprawdź, czy masz odpowiedni zapas papieru do terminala kart płatniczych i kasy fiskalnej.

  • Dogadaj się ze swoim dostawcą odnośnie kwiatów, które chcesz mieć w kwiaciarni w tym roku. Zaplanuj dostawę.

  • Pamiętaj, aby zamówić rośliny kwitnące. Storczyki i inne kwiaty doniczkowe są bardzo popularnym podarunkiem na Dzień Kobiet i możesz spodziewać się na nie większego popytu.

  • Na dwa dni przed 8 marca przygotuj gotowe bukiety w różnych cenach i pojedyncze tulipany w foliach. Przyśpieszy to Twoją pracę i unikniesz dużych kolejek, które odstraszają klientów. 
Jak przygotować kwiaciarnię na Dzień Kobiet?

Pracownicy, planowanie i obowiązki

Planowanie jest niezbędne, jeśli chcesz, aby wszystko poszło po Twojej myśli, a sprzedaż przynosiła zyski. Ważne jest to, aby o tym nie zapomnieć. Przygotuj się odpowiednio do tego dnia.

  • Porozmawiaj ze swoimi pracownikami o tym, czego od nich oczekujesz podczas pracy w Dniu Kobiet. Upewnij się, że wszyscy rozumieją, jak ważni są podczas tego dnia.

  • Motywuj swoich pracowników. Zawsze lepiej jest być pozytywnym niż negatywnym wobec podwładnych.

  • Przygotuj harmonogram na Dzień Kobiet na dwa tygodnie wcześniej. W ten sposób Twój personel uniknie niespodzianek, a Ty będziesz mieć jeszcze czas na poprawki.

  • Zaplanuj ciepły posiłek dla wszystkich, którzy będą pracować tego dnia.

  • Pamiętaj o odpowiedniej obsłudze klientów.

Zajmij się promocją swojego kwiatowego biznesu

Promocja kwiaciarni poprzez stronę internetową i social media jest rzeczą, o której nie możesz zapominać przez cały rok. Różnego rodzaju okazje i święta są szczególnie ważne. Nie możesz zapomnieć o odpowiedniej ich promocji na swoich stronach. Twój internetowy biznes powinien być gotowy na Dzień Kobiet jeszcze przed pierwszym marca.

Zdjęcia i produkty

  • Zamieszczaj wysokiej jakości zdjęcia swoich pracy lub oferty specjalne, które oferujesz w Dzień Kobiet na swojej stronie internetowej lub na platformach społecznościowych.

  • Nie zapomnij połączyć swoich postów w mediach społecznościowych ze swoją witryną.

  • Produkty na Dzień Kobiet powinny być dobrze widoczne i łatwo dostępne na Twojej stronie internetowe. Możesz stworzyć w tym celu specjalną kategorię lub baner, który będzie bezpośrednio kierował użytkowników to produktów dedykowanych na święto kobiet.

Promocje i rabaty

  • Zwiększ ruch w swoim sklepie, oferując promocje lub rabaty na dowóz kwiatów.

  • Wymyśl specjalne promocje. To świetny sposób, aby zachęcić klientów do robienia zakupów wcześniej niż dzień przed 8 marca.

  • Nie zapomnij zaktualizować cen produktów.

  • Wdroż e-mail marketing i wysyłaj sms-y do stałych klientów.
    Odpowiednio przygotowana kampania marketingowa może działać cuda.

  • Wyraźnie opublikuj godziny pracy kwiaciarni na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych.

  • Przygotuj jasne zasady dotyczące zwrotu / reklamacji lub wymiany produktów ze strony internetowej.

Godziny i zasady

  • Wyraźnie opublikuj godziny pracy kwiaciarni na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych.

  • Przygotuj jasne zasady dotyczące zwrotu / reklamacji lub wymiany produktów ze strony internetowej.

Zadbaj o siebie oraz pracowników

Zadbać o siebie oraz pracowników podczas tego pracowitego okresu. Nie zapomnij o kilku ważnych kwestiach:

  • Noś wygodne ubrania i buty. Jeżeli Ty i Twoi pracownicy nie macie profesjonalnych fartuchów florystycznych lub są już one w średnim stanie to może czas pomyśleć o ich zakupie?
  • Nie zapominaj o posiłkach! Głód nie nastraja pozytywnie do pracy.
  • Dobrze się wyśpij. Nikt nie jest w najlepszym stanie po nieprzespanej nocy.
  • Ustal obowiązkowe przerwy dla siebie i pracowników. Nawet kilka minut, podczas których można zjeść ciepły posiłek i wypić kawę potrafi zregenerować siły i zachęcić do dalszej pracy.
  • Nie przejmuj się małymi błędami. Bez względu na to, jak bardzo się starasz zawsze coś może pójść nie tak. Nie pozwól, aby cię to załamało i zepsuło humor.
  • Spróbuj cieszyć się całymi przygotowaniami, jak i samym Dniem Kobiet. Mimo iż jest to okres wzmożonej pracy, warto podtrzymywać dobry nastrój. Zarówno Tobie, jak i Twoim pracownikom o wiele lepiej będzie pracować w przyjaznej i miłej atmosferze.

Chcielibyśmy życzyć wszystkim kwiaciarniom bardzo udanego Dnia Kobiet i samych zadowolonych klientów!

jak przygotować kwiaciarnię na Walentynki

Jak przygotować kwiaciarnię na Walentynki?

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu . Opublikowano w Biznes. 1 komentarz do Jak przygotować kwiaciarnię na Walentynki?

Walentynki to jedno z najbardziej pracowitych i prawdopodobnie najbardziej dochodowych świąt w roku dla florystycznego przedsiębiorcy. W tym dniu z pewnością spodziewasz się większych przychodów. Jak jednak w odpowiedni sposób przygotować się do tego dnia i sprawić aby Twoje działania były efektywne? Specjalnie dla Ciebie stworzyliśmy poradnik, który ułatwi organizację i zwiększy zyski Twojej kwiaciarni w tym dniu. 

Wygląd kwiaciarni

Pierwszym krokiem do przygotowania się na nadchodzące święto zakochanych będzie przygotowanie tematycznej ekspozycji i udekorowanie kwiaciarni w odpowiedni sposób. Zajmij się tym już w połowie stycznia lub najpóźniej na dwa tygodnie przed Walentynkami. Kluczem do sukcesu będzie stworzenie zachęcającej atmosfery, a jednocześnie przypomnienie klientom o zbliżającym się święcie. Klienci reagują na sezonowe i świąteczne dekoracje, więc może ich to zachęcić do tego, aby kupić kwiaty właśnie u Ciebie. Warto również uporządkować zaplecze. Bałagan może przeszkadzać Ci podczas tego dnia, a tego raczej chcesz uniknąć najbardziej.

Kwiaty i akcesoria

Zamów kwiaty
Pamiętaj, że kwiaty w okresie około walentynkowym drożeją. Warto usiąść i odpowiednio zaplanować wydatki. Zachęcamy do wcześniejszego zastanowienia się nad tym ile i jakich róż w tym roku zamówić u swojego sprawdzonego dostawcy. Przeanalizuj, ile udało Ci się sprzedać w ubiegłych latach i nie zamawiaj więcej, niż potrzebujesz. Pomyśl też nad cenami roślin, wiadomo, że w ten dzień możesz pozwolić sobie na podwyższenie cen, ale nie rób tego zbyt gwałtownie, aby nie zostać z drogimi kwiatami w wazonach na następny dzień.

Sprawdź zapasy
Upewnij się, że masz dobre narzędzia i wszystkie potrzebne materiały (druty, taśmy, papiery, wstążki itp.). Naostrz noże, nożyczki i sekatory lub zaopatrz się w nowe, które przetrwają wzmożoną prace podczas Walentynek. Poza narzędziami i materiałami eksploatacyjnymi potrzebujesz wazonów i pojemników. Zamów swoje standardowe wazony i rozejrzyj się po sklepach z dekoracjami do domu, aby znaleźć wyjątkowe dekoracje i dobre oferty.

Nie zapomnij o dodatkach
Nie zapomnij zamówić dodatków takich jak misie, kartki, świece itd. Sprzedaż krzyżowa generuje ogromne zyski, a te produkty na ogół są pożądane i często klienci dokupują do kwiatów jakiś drobiazg. Jeśli możesz, zainwestuj w produkty wysokiej jakości i zobacz, jak się sprzedają.

Przygotuj gotowe bukiety
Na dwa i dzień przed 14 lutym przygotuj gotowe propozycje bukietów i kwiatów pakowanych pojedynczo w zróżnicowanych cenach. Zadbaj o to, aby każdy klient znalazł coś dla siebie. Unikniesz dzięki temu dużej kolejki tworzącej się tego dnia w kwiaciarni.

Działania online

Najlepiej byłoby, gdyby Twój internetowy biznes był gotowy na walentynki jeszcze przed pierwszym lutym. Jednak nigdy nie jest za późno na kilka aktualizacji strony internetowej, które przyciągną klientów. 

Produkty na stronie internetowej 
Zacznij od zrobienia zdjęć produktów na Walentynki, które powinny być wyświetlane w widocznym miejscu na Twojej stronie i social mediach. Z pewnością możesz dodać produkty Walentynkowe do swoich bestsellerów i innych stron, które odwiedzają użytkownicy. Kluczem jest tutaj dodanie kilku produktów sporadycznie na różnych stronach.

Namów klientów do działania
Świetną praktyką jest wezwanie do działania na Twojej stronie. Dodaj odnośnik z tekstem „Kupuj już teraz – kwiaty walentynkowe”, który będzie kierować klienta tam, gdzie powinien się udać, aby je zamówić. Upewnij się, że Walentynki są wyraźnie widoczne na pasku menu, dzięki czemu klienci mają łatwy dostęp do strony.

Promocje 
Zadbaj o dodanie specjalnej oferty, która przyciągnie klientów. W przeciwieństwie do innych świąt Walentynki to jeden dzień, który może stać się bardzo pracowity. Zaoferuj bezpłatną dostawę lub parę procent zniżki dla każdego, kto zdecyduje się na dostawę przed 14 lutym.

E-mail marketing i SMS-y
Wykorzystaj zebrane kontakty do przygotowania odpowiedniej kampanii marketingowej. Wyślij kupony rabatowe swoim klientom, które zachęca ich do zakupów właśnie u Ciebie.

Jak przygotować kwiaciarnię na Walentynki

Nie zapomnij o pracownikach

Rozmowa z pracownikami 
Przedyskutuj, czego wymagasz od swoich pracowników w zakresie ich harmonogramu. Większość pracowników kwiaciarni rozumie znaczenie tego święta, jasno rozumie dni i godziny, w których muszą pracować.

Dodatkowa pomoc
Wynajmij wszelką dodatkową pomoc, której potrzebujesz w tym dniu. Dodatkowe ręce do pracy z pewnością ułatwią Ci przetrwać ten dzień. Gwarantując klientom szybką obsługę i brak kolejek spowodowanych zbyt małym personelem możesz podwoić swoje zyski.

O tym warto pamiętać w dniu Walentynek

Wszystko będzie dobrze
Ten dzień minie bardzo szybko. Ciesz się nim i skup się na swoich zadaniach, a nie na tym, że czeka Cię ciężki dzień pracy.

Staraj się podtrzymywać dobry nastrój Nie denerwuj się z powodu małych błędów. Wszystko może się zdarzyć i wszystkie błędy są częścią procesu pracy kwiaciarni w Walentynki. Nie przejmuj się nimi i pracuj dalej!

Zadbaj o swoich pracowników
Pamiętaj, że jest to ciężki dzień również dla nich. Najprawdopodobniej wszyscy będą pracować od rana do wieczora. Zapewnij im kilka przerw, podczas których będą mogli zjeść ciepły posiłek i zregenerować siły do dalszej pracy.

Instagram - platforma społecznościowa, która przyda się Twojej kwiaciarni

Instagram – platforma społecznościowa, która przyda się Twojej kwiaciarni

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu . Opublikowano w Biznes. Brak komentarzy do Instagram – platforma społecznościowa, która przyda się Twojej kwiaciarni

Instagram szybko stał się lubianą platformą społecznościową. Ta łatwa w obsłudze aplikacja umożliwia dzielenie się pięknymi zdjęciami i urzekającymi filmami. Zapewnia także nieskończoną ilość inspiracji z całego świata. Instagram może stać się również istotnym narzędziem marketingowym dla Twojej kwiaciarni. Zobacz dlaczego warto stworzyć profil firmowy kwiaciarni w tej aplikacji.

Zdjęcia

Instagram to jedna z „wizualnych” platform mediów społecznościowych. Jest to idealne miejsce do zaprezentowania swojego stylu florystycznego i ciekawych prac. Wielu florystów traktuje profil na Instagramie jako swoją galerię lub portfolio online. A niektórzy uważają go nawet za cyfrowe okno sklepu.Warto jest poświęcić chwilę czasu na zrobieniem dobrego zdjęcia swojego dzieła aby zainteresować potencjalnych klientów do skorzystania z Twoich usług.

Filmy

Podczas gdy oszałamiające obrazy i spójny wygląd odgrywają kluczową rolę na Twoim profilu, w Instagram Stories możesz pokazać swoją pracę „od kulis” i pokazać odrobinę swojej osobowości, a także swój zespół. To idealne miejsce, aby pokazać bardziej nieformalną stronę twojej pracy – czy to poranne wizyty na targu kwiatowym, nowe dostawy kwiatów lub to nad czym właśnie pracujesz. Mówi się, że popularność treści wideo w 2019 będzie nadal rosnąć. Dlatego jeśli nie korzystasz jeszcze z Instagram Stories, wejdź na nie już teraz!

Instagram - platforma społecznościowa, która przyda się Twojej kwiaciarni

Inspiracje

Aplikacja pozwala Ci zobaczyć, co kreują kwiaciarnie nie tylko w naszym kraju, ale też na całym świecie. To miejsce inspirowane przez innych – kwiaciarnie, artystów, stylistów, fotografów, projektantów wnętrz itp. Dzięki instagramowi być może odkryjesz nowe trendy zza granicy, które warto wdrożyć do swojej kwiaciarni.

Społeczność

Działając w pojedynkę, wspaniale jest czuć się częścią szerszej społeczności nie tylko łączącej się z klientami, ale także przyjazną, wspierającą społecznością florystyczną na Instagramie. To wspaniałe miejsce na spotkania i interakcje z podobnie myślącymi ludźmi, od kwiaciarni i hodowców kwiatów po hurtownie kwiatów i targi branżowe.

Instagram - platforma społecznościowa, która przyda się Twojej kwiaciarni



Jak profesjonalnie obsłużyć klienta w kwiaciarni

Jak profesjonalnie obsłużyć klienta – rady, dzięki którym sprzedaż w kwiaciarni będzie skuteczniejsza

Napisane przez Tomasz Warsiński w dniu . Opublikowano w Biznes. Brak komentarzy do Jak profesjonalnie obsłużyć klienta – rady, dzięki którym sprzedaż w kwiaciarni będzie skuteczniejsza

Mogłoby się wydawać, że o sukcesie kwiaciarni decydują jedynie wysokiej jakości produkty i usługi na najlepszym poziomie. Nic bardziej mylnego. Nawet jeśli będziesz mieć niezwykłe umiejętności i najpiękniejsze kwiaty w mieście, to i tak nikt ich nie kupi, jeśli jakość obsługi w Twojej kwiaciarni jest bardzo niska. Cały proces sprzedaży jest nieco bardziej skomplikowany, niż mogłoby się wydawać. Składają się na niego nie tylko wcześniej podane czynniki, ale także bardzo ważna – umiejętność rozmowy i profesjonalnej obsługi. Nie wiesz jak się do tego zabrać? Przygotowałam dla Ciebie kilka rad, które pomogą usprawnić Ci obsługę klienta w Twojej kwiaciarni. A co za tym idzie zwiększyć skuteczność sprzedaży.

Jak Cię widzą tak Cię piszą

Z pewnością każdy zna to powiedzenie, które zresztą ma w sobie dużo prawdy i obowiązuje również podczas prowadzenia biznesu. Na nic się zda to, że Ty i Twój personel jesteście doskonałymi rozmówcami i znacie zasady profesjonalnej obsługi klienta, jeśli nie zrobicie dobrego pierwszego wrażenia. Na to niestety możecie nie mieć dużo czasu, gdyż tak jak wspomniałam w tym artykule potrzeba zaledwie kilku sekund, aby zbudować o kimś zdanie. Nie trać cennych chwil i zadbaj o rzetelny wygląd swój i swoich pracowników to również jest element obsługi klienta. Istotne tu będą takie składniki jak: profesjonalny i schludny wygląd, postawa, miłe gesty i mimika twarzy. Dopiero później będą liczyć się oferowane usługi i umiejętność rozmowy.

O czym trzeba pamiętać, aby profesjonalnie obsłużyć klienta

Na dobrą i efektywną obsługę klienta składa się wiele czynników, które połączone w całość dają pożądany efekt.

  • Jeśli posiadasz personel bądź dla niego dobrym przykładem. Nie możesz oczekiwać od swoich pracowników wysokiej kultury i umiejętności rozmowy z klientem, jeśli Ty nie posiadasz takich cech. Zadbaj o to, aby przeszkolić każdego pracownika z zasad obsługi klienta w Twojej kwiaciarni w odpowiedni sposób. Zwracaj uwagę na to, jak Twoi pracownicy zachowują się podczas kontaktu z klientem. Jeśli widzisz jakieś błędy, uprzejmie zwróć im uwagę.
  • Nie ważne jaki byłby klient, zawsze staraj traktować się go z szacunkiem. Nie ma nic gorszego dla wizerunku twojej działalności niż niepochlebna opinia dotycząca braku kultury i uprzejmości podczas wykonywania usług, która bardzo szybko rozejdzie się po okolicy. Nawet jeśli masz gorszy dzień, staraj się tego nie okazywać i nie wyładowuj emocji na klientach, bądź dla nich uprzejmy.
  • Miej dużą wiedzę na temat rzeczy i usług, które proponujesz i daj się poznać jako ekspert w tej dziedzinie.
  • Twoja mowa ciała i mimika dużo zdradzają. Klient zorientuje się, że masz do niego negatywne nastawienie, jeśli dasz mu to odczuć za pomocą gestów czy grymasu na twarzy.
  • Poznaj potrzeby swojego klienta. Tylko wtedy będziesz wiedzieć jak im sprostać i rozwiążesz jego problemy. W tym celu wystarczy słuchać, analizować i reagować to, co mówi do Ciebie druga osoba.
  • Dostosuj ofertę do klienta. Każdy klient ma zróżnicowane potrzeby i poszukuje czegoś innego. Stań naprzeciw oczekiwaniom każdego z nich i staraj się dopasować rodzaj usługi do danej osoby.

Sprostaj oczekiwaniom klientów

Każdy klient odwiedzający Twoją kwiaciarnię ma wobec Ciebie jakieś oczekiwania. Możemy wyróżnić aż trzy obszary, które związane są z obsługą i oczekiwaniami klientów. Rodzaje oczekiwań, które możemy wyróżnić to:

  • oczekiwania minimalne – są to oczekiwania podstawowe, z którymi przyszedł do Ciebie klient. Ten rodzaj oczekiwań zawsze musisz postarać się spełnić.
  • oczekiwania optymalne – na ten rodzaj oczekiwań składa się nie tylko spełnienie celu, z którym przyszedł do Ciebie klient, ale także: miła i profesjonalna obsługa, zaopiekowanie się klientem w taki sposób, aby czuł zainteresowanie i uzyskał od Ciebie pomoc oraz szybkie zrealizowanie jego potrzeb. Staraj się spełniać ten rodzaj oczekiwań. Dzięki temu zyskasz zaufanie i sympatię, a klient najprawdopodobniej chętniej wróci ponownie.
  • oczekiwania wykraczające poza minimalne i optymalne – to rodzaj oczekiwań, który wykracza poza cel klienta i zostaje on zaskoczony wysoką jakością obsługi. Następuje wówczas gdy poświęcamy klientowi dużo czasu lub poświęcamy swój prywatny czas, szukamy informacji wykraczających poza zakres obowiązków, a także, gdy obdarowujemy klienta miłym podarunkiem lub oferujemy jakiś gratis.

Typy klientów

Efekt sprzedaży zależy również od umiejętności rozpoznawania typu osobowości osoby, z którą prowadzi się rozmowę i dobranie do niej techniki sprzedaży. Dzięki rozpoznaniu, z jakim typem klienta masz do czynienia, możesz dowiedzieć się jak zaspokoić jego potrzeby i osiągniesz sukces w kontakcie i współpracy z nim. Stwierdzenie, że ludzie są różni, jest banalne, lecz prawdziwe. Każdy z nas zwraca uwagę na różne aspekty. Co innego nas przekonuje i sprawia, że decydujemy się na skorzystanie z danej usługi. Pracując z klientem, warto zdawać sobie sprawę z istniejących typów osobowości, które mają wpływ na cały proces zakupów. A także znać różnice między ludźmi oraz zapoznać się ze sposobami radzenia sobie w pewnych sytuacjach. Jeden klient może oczekiwać od Ciebie pomocy i rady, a drugi z kolei jest zdecydowany, wie czego chce i zirytujesz go zbytnim doradzaniem i zmienianiem jego koncepcji. W miarę doświadczenia w pracy z ludźmi z pewnością uda Ci się wyróżnić kilka podstawowych typów osobowości klienta i nauczysz się jak sobie z nimi radzić.